FAQ
よくあるご質問
ご注文について
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @nplanet.co.jp 」のドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@nplanet.co.jp 」のドメインを指定してください。
受注確定・決済完了確認のタイミングにもより、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。複数注文を1つにまとめたい場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
領収書の発行は承っておりません。予めご了承くださいませ。
お支払い方法について
クレジットカード払い・Amazon Pay・コンビニ払い・代金引換がご利用いただけます。商品によってはお支払い方法が限られる場合がございます。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2~6営業日以内のお届けとなります。
配送業者をお選びいただくことはできません。日本郵便もしくはヤマト運輸でのお届けとなりますが、商品によって配送業者が異なります。予めご了承ください。
在庫がある商品は、ご注文日より2営業日目以降からご指定いただけます。
ご入金・決済完了後、1〜5営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜2日前の発送となります。
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後1〜5営業日以内の発送となり、商品到着まで2〜6日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・変更について
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
定期購入について
途中で解約が可能です。次回発送日の7日前までに、マイページ→サプスクリプションを管理をクリック→解約したい定期商品にて「詳細の確認・変更をする」をクリック→「解約する」ボタンクリックすると解約いただけます。
支払い方法はクレジットカードのみとなっております。ご登録のクレジットカードはマイページより変更可能です。
マイページ→サプスクリプションを管理をクリック→解約したい定期商品にて「詳細の確認・変更をする」をクリック→お支払い方法「変更する」ボタンをクリックすると変更いただけます。
会員登録について
はい、無料で会員登録をいただけます。年会費や月会費等は一切かかりません。
マイページ→「退会する」ボタンをクリックすると退会が可能です。
退会後は注文履歴のご確認やポイントのご利用がいただけなくなりますので、予めご了承くださいませ。
ポイントについて
ご購入金額の5%をポイント付与いたします。次回のお買いものから1ポイント=1円のお値引きとしてご利用いただけます。
法人取引について
法人様でもご購入可能となります。恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
大口のご注文をご希望のお客様は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
その他
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